Hilfe und Support

Ein Wegweiser zur englischen Support-Seite in Ihrer Sprache: Hier finden Sie Handbücher, Installer, Änderungsprotokoll und Ticketformular für de-artifact, de-leak und ENZYME.

Handbücher

Bedienelemente, Presets und Arbeitsabläufe der einzelnen Produkte.

de-artifact-Handbuch (Englisch) de-leak-Handbuch (Englisch) ENZYME-Handbuch (Englisch)

Installer

Download-Seiten mit den Installern der einzelnen Produkte.

de-artifact herunterladen (Englisch) de-leak herunterladen (Englisch) ENZYME herunterladen (Englisch)

Hilfe

Ticket öffnen, häufige Fragen lesen oder nachsehen, was sich im letzten Release geändert hat.

Ticket öffnen (Englisch) Häufige Fragen (Englisch) Änderungsprotokoll (Englisch)

Preise, Bedingungen und Erstattungen

Antworten zu Lizenz und Abrechnung stehen in den häufigen Fragen auf der englischen Support-Seite. Die maßgeblichen Texte:

Was in ein Ticket gehört

Das Ticketformular gibt es nur auf Englisch. Diese Angaben helfen bei der Fehlersuche:

Produkt und Plug-in-Version
Betriebssystem und DAW
Was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist
Fehlermeldungen im genauen Wortlaut
Bei Aktivierungsproblemen: der Lizenzschlüssel aus der Kauf-E-Mail (das Formular hat dafür ein eigenes Feld)

Andere Sprachen

Diese Seite gibt es in weiteren Sprachen. Die Originalfassung ist Englisch.